Как возместить ущерб от перепада напряжения

Не редко встречается ситуации, когда неполадки в электрической сети приводят к порче бытовой техники. Например, без непосредственного участия потребителя, вдруг стали мигать или вспыхнули и перегорели лампочки или даже сгорели электрические приборы. Кто виноват и как компенсировать ущерб?

В разговорной речи подобная ситуации описывается как «ущерб, причиненный перенапряжением в сети». В законе термин «перенапряжение в сети» не существует. Поэтому даже у практиков взыскание подобного ущерба вызывает ряд вопросов: Кто возместит ущерб? Какими нормами законодательства руководствоваться? Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению? Кто возместит ущерб?

Прежде всего необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб. С этой целью потребителю необходимо обратиться в два адреса: в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в первую организацию).         В обращении необходимо потребовать предоставления информации о причинах возникших в электрической сети неполадок. Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.  Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения. Исходя из полученной информации, устанавливается виновное лицо. Это может быть:    

- энергоснабжающая организация: если причиной порчи бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;

- организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры пострадавшего либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;                  

- сам пострадавший, который своими действиями спровоцировал неполадки в сети: если гражданин является собственником объекта недвижимости и неисправность электросети имела место в пределах данного объекта собственности;                           

- третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.

Как доказать ущерб?                                                                                         

Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Пострадавшему необходимо собрать всю сломавшуюся от этого технику и отнести для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу можно затем истребовать с виновника.                           

Если техника подлежит ремонту, то необходимо попросить эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то потребителю необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.

На что ссылаться?                                                                                   

Определившись с «виновником» и суммой ущерба, нужно обратиться к нему с предложением о добровольном возмещении причиненного ущерба. Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:                                                                                          

- ст. 309, ч.1 ст. 539 ГК РФ, ч. 1 ст. 547, ст.ст. 4, 7, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в случае, если лицом, причинившим ущерб является энергоснабжающая организация),                                           -- ст. 309, ст.ст. 4, 7, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 49, 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, п.5.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, п.7 Правил содержания общего имущества в жилом многоквартирном доме (в случае, если лицом, причинившим ущерб, является организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома). 

Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба пострадавшему нужно оформить в письменном виде, обязательно зарегистрировать и на втором экземпляре поставить печать о приёме.      К требованию обязательно необходимо приложить копию акта из энергоснабжающей организации и  результаты экспертизы (оценки) с указанием общего ущерба.                                                                          Затем необходимо ждать ответа 30 дней. В случае отказа от добровольного возмещения ущерба взыскать его можно в судебном порядке в суде общей юрисдикции. Правовые основания исковых требований – те же.

Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению?                  

К исковому заявлению о возмещении ущерба необходимо приложить:          

- акт от энергоснабжающей организации об установлении виновного (обязательно);

- обращение (заявление) в адрес виновного лица с предложением возместить его в добровольном порядке (обязательно) и ответ на обращение (при наличии);     

- аналогичные обращения соседей и ответы на данные обращения (при наличии); 

- документы о праве собственности и оплате поврежденного имущества 

- документы об оплате услуг за электроэнергию (обязательно);

- справку о том, что имущество пришло в негодность от организации занимающейся ремонтом бытовой техники либо заключение экспертизы о наличии ущерба с указанием размера ущерба и причины поломки (обязательно);

- документы об оплате услуг адвоката (при наличии);                    

- документы об оплате услуг оценщика ущерба (при наличии).

Если доходит до судебных процессов, то такие дела в основном заканчиваются победой потребителей.